Support & FAQ.

Pour toute question, tout problème ou tout feedback sur l’app, écris-nous directement : [email protected]

Utile pour une réponse rapide : la version de l’app (Réglages → À propos), l’appareil et la version d’iOS, et ce qui s’est passé exactement.

• ›Combien de vérifications sont gratuites ? — Actuellement 3 par semaine. Le quota se réinitialise chaque semaine.
• ›Besoin de plus de vérifications ? — Abonnement Pro ou Lifetime (illimité dans le cadre de l’usage raisonnable), pack de crédits (achat unique, sans abonnement) ou 3 vérifications supplémentaires via un code d’invitation.
• ›Rapide ou approfondi ? — Rapide utilise un modèle (~6 s). Approfondi fait se contrôler plusieurs modèles entre eux et ajoute des sources en ligne (~18 s).

Dans l’app : Réglages → Inviter des amis → Utiliser un code d’invitation, saisis le code (6 caractères) — c’est tout. Les deux parties reçoivent chacune 3 vérifications supplémentaires. Important : seuls les nouveaux comptes peuvent utiliser un code, et un seul code par compte. Détails sur la page Invitation.

• ›Résilier : Réglages iOS → [ton nom] → Abonnements → FakeCheck → Résilier l’abonnement, ou directement via apps.apple.com/account/subscriptions. Résilie au moins 24 heures avant l’échéance, sinon l’abonnement se renouvelle automatiquement.
• ›Restaurer les achats : dans l’app, sous Réglages → « Restaurer les achats » (p. ex. après un changement d’appareil).
• ›Remboursement : les achats de l’App Store sont gérés par Apple — demandes sur reportaproblem.apple.com.

Directement dans l’app : Réglages → À propos → Supprimer le compte. Toutes les données serveur sont effacées sous 30 jours. L’app ne s’ouvre plus ? Écris à [email protected] — nous supprimons manuellement. Plus d’infos sur la page Supprimer le compte.

• ›Pourquoi PAS SÛR ? — Les modèles n’étaient pas d’accord ou la confiance était inférieure à 70 %. Dans ce cas, nous ne devinons pas — voir Méthodologie.
• ›Le verdict peut-il être faux ? — Oui. La détection par IA est probabiliste et ne constitue pas une preuve. Utilise le verdict comme un indice fort, pas comme une certitude.
• ›Mes images sont-elles conservées ? — Uniquement pour l’analyse, 24 heures au maximum. L’historique conserve les verdicts, pas les images — voir Politique de confidentialité.

Plantage, analyse bloquée, affichage erroné ? Envoie-nous la version de l’app, l’appareil, la version d’iOS et une courte description (avec capture d’écran si possible) à [email protected] — on s’en occupe.