Community-Richtlinien.

Wir bauen Räume, in denen sich Menschen sicher, respektvoll und ohne Angst ausdrücken können. Damit das funktioniert, brauchen wir klare Regeln — und du, dass du sie mitträgst. Mit der Nutzung einer unserer Apps stimmst du diesen Richtlinien zu.

Folgende Inhalte und Verhaltensweisen sind in unseren Apps strikt untersagt:

• ›Kindesgefährdung: jede Form von Inhalten, die Minderjährige sexualisieren, gefährden oder ausbeuten. Siehe auch unsere Kinderschutz-Erklärung.
• ›Gewalt & Bedrohung: Aufrufe zu Gewalt, glaubhafte Drohungen, Verherrlichung extremistischer Gewalt oder Terrorismus.
• ›Hass & Diskriminierung: Angriffe auf Personen oder Gruppen aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder schwerer Erkrankung.
• ›Belästigung & Mobbing: wiederholtes, gezieltes Schikanieren, Stalking, ungewollte sexuelle Annäherung, Doxing (Veröffentlichung privater Daten).
• ›Sexuelle und gewaltverherrlichende Inhalte: pornografische, drastisch gewalthaltige oder anderweitig anstössige Darstellungen, ausser ausdrücklich in dafür vorgesehenen Bereichen erwachsener Apps.
• ›Selbstverletzung & Suizid: Inhalte, die Selbstverletzung, Suizid oder Essstörungen verherrlichen oder dazu anstiften. Hilfsangebote findest du unten in Abschnitt 09.
• ›Illegales: Handel mit Waffen, Drogen, gestohlenen Daten, illegale Glücksspiele, Geldwäsche, Verstösse gegen Sanktionsrecht.
• ›Urheberrechtsverletzungen: ungefragtes Hochladen von Material, an dem du keine Rechte hast.
• ›Spam, Scam & Manipulation: Massenspam, Phishing, Identitätsfälschung, gefälschte Reichweite, Pump-and-Dump-Schemen, betrügerische Geldforderungen.
• ›Malware & Exploits: Links zu Schadsoftware, Versuche, Schwachstellen unserer App auszunutzen oder andere Konten zu kapern.
• ›Identitätsmissbrauch: Auftreten als andere reale Person ohne deren Zustimmung; falsche Behauptung einer offiziellen Verbindung zu Connexa oder unseren Partnern.
• ›Verletzung der Privatsphäre: Veröffentlichung privater Bilder, Adressen, Telefonnummern, Gesundheitsdaten oder anderer sensibler Informationen ohne Einwilligung.

• ›Sei du selbst — authentische Beiträge sind willkommen.
• ›Bleib respektvoll, auch wenn du nicht einverstanden bist.
• ›Achte auf die Privatsphäre anderer.
• ›Markiere Inhalte, die sensibel sein könnten (Spoiler, NSFW, Trigger-Warnungen).
• ›Wenn du dich unwohl fühlst — verlass die Konversation, blockier die Person, melde Inhalte.

In jeder unserer Apps findest du auf jedem Beitrag, jedem Profil und in jedem Chat einen Melden-Button — meist über das Drei-Punkte-Menü ⋯ → „Melden". Beim Melden kannst du den Grund auswählen (z. B. Belästigung, Hass, sexuelle Inhalte, Spam, Verdacht auf Kindesgefährdung).

Alternativ — wenn du etwas Schwerwiegendes ausserhalb der App melden willst — erreichst du unser Trust-and-Safety-Team unter [email protected]. Verdachtsfälle gegen Minderjährige bitte an [email protected].

Gemeldete Inhalte prüfen wir innerhalb von 24 Stunden (Werktage). Bei akuter Gefährdung deutlich schneller. Du bekommst — sofern angemeldet — eine Rückmeldung über das Ergebnis.

Du kannst jede:n Nutzer:in jederzeit blockieren. Eine blockierte Person kann dich nicht mehr kontaktieren, deine Inhalte nicht mehr sehen und in den meisten Fällen dein Profil nicht mehr finden. Du findest die Blockieren-Funktion direkt auf dem Profil oder über das Drei-Punkte-Menü ⋯ in Chats und Kommentaren.

Bestehende blockierte Konten kannst du jederzeit in den App-Einstellungen unter „Privatsphäre → Blockierte Konten" verwalten.

Unsere Apps mit nutzergenerierten Inhalten setzen folgende Filtermechanismen ein:

• ›Automatische Schimpfwort- und Hass-Erkennung in Beiträgen, Kommentaren und Chats (Text, Bild, Video — wo technisch möglich).
• ›Hash-basierte Erkennung bekannter Missbrauchsbilder (PhotoDNA / NCMEC-Hashes).
• ›Automatische Erkennung und Sperrung von Spam- und Scam-Mustern.
• ›Menschliche Moderation bei gemeldeten Inhalten und stichprobenartig bei hochreichweitigen Beiträgen.
• ›Wortfilter, die du selbst pro Konto einstellen kannst (Einstellungen → Privatsphäre → Wortfilter).
• ›Standardmässig sichere Voreinstellungen für Konten unter 18 (private Profile, eingeschränkte Direktnachrichten).

Verstössen begegnen wir mit abgestuften, der Schwere angemessenen Massnahmen:

• ›Verwarnung: formaler Hinweis, mit Bitte um Korrektur.
• ›Inhalt entfernen: einzelne Beiträge, Kommentare oder Medien werden gelöscht.
• ›Sichtbarkeitsreduktion: Beiträge erscheinen nicht mehr in Empfehlungen oder Such-Feeds.
• ›Temporäre Sperre: Konto wird für 24 h bis 30 Tage gesperrt.
• ›Permanente Sperre: Konto wird endgültig gesperrt, weitere Konten der gleichen Person ebenfalls.
• ›Behördliche Meldung: bei strafrechtlich relevanten Sachverhalten — insbesondere bei Kindesgefährdung, glaubhaften Drohungen und Terrorismus — informieren wir die zuständigen Strafverfolgungsbehörden.

Wir machen Fehler — Algorithmen und Menschen gleichermassen. Wenn du eine Massnahme für ungerechtfertigt hältst, kannst du innerhalb von 30 Tagen Einspruch erheben. Schreib uns an [email protected] und nenn uns: betroffenes Konto, Datum/Inhalt der Massnahme, dein Standpunkt.

Ein:e andere:r Moderator:in als die ursprünglich entscheidende Person prüft den Einspruch. Du bekommst innerhalb von 14 Tagen eine begründete Antwort.

Wenn du oder eine Person, die du kennst, in einer Krise steckt — du bist nicht allein.

• ›Notruf: 117 / 144 / 112 (Schweiz), 110 / 112 (Deutschland), 133 / 144 (Österreich)
• ›Die Dargebotene Hand: 143 (Schweiz, rund um die Uhr) — 143.ch
• ›Pro Juventute 147: für Kinder und Jugendliche in der Schweiz — 147.ch
• ›Telefonseelsorge (DE): 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222 — telefonseelsorge.de
• ›Rat auf Draht (AT): 147 — rataufdraht.at

Wir entwickeln diese Richtlinien laufend weiter. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus in der jeweiligen App und per E-Mail an. Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten akzeptierst du die aktualisierten Richtlinien.

Bei Fragen, Vorschlägen oder Kritik an diesen Richtlinien: [email protected].